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La mise en œuvre d’un Système d’Information (SI) implique plusieurs étapes essentielles, chacune nécessitant un soutien spécifique pour assurer le succès du projet.
Dans un premier temps, l’assistance au cadrage et à l’expression des besoins est cruciale. Il s’agit de définir clairement les objectifs stratégiques du SI en alignement avec ceux de l’entreprise, de délimiter précisément le périmètre du projet et d’identifier les parties prenantes ainsi que leurs attentes. Par la suite, il est primordial d’organiser des ateliers avec les utilisateurs finaux et les experts métier pour recueillir les besoins fonctionnels et non fonctionnels, et de rédiger des documents détaillant les fonctionnalités souhaitées.
Ensuite, l’assistance à la conception comprend la modélisation des processus métier actuels et futurs, la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et la définition de l’architecture technique du SI. Cette phase implique également la création de prototypes pour visualiser les principales fonctionnalités et obtenir des retours des utilisateurs avant le développement complet.
« En conclusion, la mise en œuvre d’un SI requiert une approche méthodique et un accompagnement adapté à chaque étape du projet pour garantir son succès et son adoption par les utilisateurs »
La phase de recette est tout aussi importante. Elle consiste à définir une stratégie de test, à planifier les tests et à les exécuter, qu’il s’agisse de tests unitaires, d’intégration, système ou d’acceptation utilisateur. Cette étape permet de détecter d’éventuels problèmes d’utilisabilité et d’assurer la qualité du système.


Enfin, l’assistance au déploiement englobe la migration des données, la formation des utilisateurs, le déploiement progressif ou en une seule étape, le support post-déploiement et le suivi post-déploiement. Il est essentiel de surveiller le système en continu pour identifier et résoudre les problèmes éventuels, ainsi que de recueillir les retours des utilisateurs pour planifier les mises à jour futures.
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